Seja bem-vindo ao Curso GESTÃO DA QUALIDADE EM BENS E SERVIÇOS.

Para melhor compreensão didática, o curso foi segmentado em 2 unidades, de maneira a englobar o conteúdo essencial.

UNIDADE 1: 

- Introdução à qualidade - bens e serviços;

- Fundamentos e princípios da qualidade;

- Gerenciamento e controle da qualidade total: TQM e TQC.

UNIDADE 2:

- Metodologia para análise e solução de problemas (MASP);

- Programas de qualidade.

- sistema de medição da qualidade e desempenho de processos e sistemas produtivos.


Para complementar seus estudos indicamos que curse, também, GESTÃO DA QUALIDADE EM BENS E SERVIÇOS II, que também está disponível em CURSOS LIVRES EAD FAAG.